25 ноября 2016 года в филиале Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Мордовия проведено производственное совещание, в рамках которого были подведены итоги деятельности и перспективы развития сети МФЦ в Республике Мордовия в сфере оказания государственных услуг Росреестра.
В работе совещания приняли участие директор филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Мордовия Александр Михайлович Пыков, заместитель руководителя Управления Росреестра по Республике Мордовия Марина Васильевна Ивашкина, начальник отдела административной реформы Министерства экономики Республики Мордовия Ольга Васильевна Юмаева, заместитель директора по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг ГАУ Республики Мордовия «МФЦ» Кристина Владимировна Мулюгина, заместитель директора филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Мордовия Екатерина Валерьевна Ручина и директора МФЦ муниципальных районов Республики Мордовия.
Участники совещания обсудили текущие вопросы по повышению эффективности взаимодействия и качества услуг Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия и Филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Мордовия.
Особое внимание на совещании было уделено вопросам обучения специалистов многофункциональных центров, осуществляющих функции приёма и выдачи документов.
Также рассматривались перспективы развития электронного взаимодействия при обработке заявлений (запросов) посредством программного комплекса ПК ПВД в 2017 году.
В ходе подведения итогов совещания участниками достигнута договоренность о непрерывном оперативном дальнейшем взаимодействии.
Справочно:
За 10 месяцев 2016 года общее количество государственных услуг Росреестра, оказанных в МФЦ республики составило 327743 (из них: количество принятых документов - 133207, количество выданных результатов - 113510, количество оказанных консультаций - 81026), что составляет 63% от общего количества государственных и муниципальных услуг, предоставленных на базе МФЦ Республики Мордовия за указанный период.
По государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним за 10 месяцев 2016 года МФЦ Республики Мордовия оказано 206 258 услуг (из них: количество принятых документов - 78808, количество выданных результатов - 72675, количество оказанных консультаций - 54775), что составляет 63% от общего количества оказанных в МФЦ республики за указанный период услуг Росреестра.
По государственному кадастровому учету недвижимого имущества за 10 месяцев 2016 года оказано 44630 услуг (количество принятых документов - 19635, количество выданных результатов - 14580, количество оказанных консультаций -10415), что составляет 13,6% от общего количества предоставленных в многофункциональных центрах республики услуг Росреестра.
По предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости за 10 месяцев 2016 года оказано 42595 услуг (количество принятых документов - 20365, количество выданных результатов -14228 , количество оказанных консультаций - 8002), что составляет 13 % от общего количества предоставленных в многофункциональных центрах республики услуг Росреестра.
По предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним за 10 месяцев 2016 года оказано 34260 услуг (количество принятых документов - 14399, количество выданных результатов - 12027, количество оказанных консультаций - 7834), что составляет 10,4% от общего количества предоставленных в многофункциональных центрах республики услуг Росреестра.
Динамика роста количества оказанных на базе многофункциональных центров Республики Мордовия государственных услуг Росреестра за 10 месяцев 2016 года по сравнению с аналогичным периодом 2015 года составляет 25%, т.е. количество оказанных услуг увеличилось на 67128 услуг, из них количество принятых документов увеличилось на 12,9% (на 15292 обращения), количество выданных результатов на 20,04% (на 18957 обращений), количество оказанных консультаций на 68,3% (на 32879 обращений). Увеличение количества обращений заявителей в МФЦ республики за получением государственных услуг Росреестра связано с большей информированностью заявителей о возможности подачи документов через МФЦ, а также, в связи с закрытием офисов филиала кадастровой палаты в муниципальных районах республики.
38,8% (127293 услуги) от общего количества предоставленных в МФЦ Республики Мордовия за 10 месяцев 2016 года государственных услуг Росреестра оказано ГАУ Республики Мордовия «МФЦ» (из них: количество принятых документов - 43873, выданных результатов - 43103, оказанных консультаций - 40317).
В целях повышения качества предоставления услуг, а также качества обслуживания заявителей, ежегодно организуются обучения специалистов МФЦ Республики Мордовия по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг представителями органов, оказывающих услуги.
В 2016 г. в соответствии с Планом-графиком подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным Протоколом заседания Комиссии по проведению административной реформы в Республике Мордовия на базе ГАУ Республики Мордовия «МФЦ», а для специалистов МФЦ муниципальных районов республики на базе ГАУ Республики Мордовия «Госинформ» в режиме ВКС были организованы и проведены 4 обучающих семинара по вопросам предоставления услуг Росреестра на базе многофункциональных центров. В общей сложности обучение прошли 83 специалиста МФЦ (64 специалиста МФЦ муниципальных районов и 19 специалистов ГАУ Республики Мордовия «МФЦ»).
Кроме того, начиная с июня 2016 года, представителем Управления Росреестра по Республике Мордовия ежемесячно для специалистов ГАУ Республики Мордовия «МФЦ» проводится семинар по вопросам предоставления государственной услуги по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в рамках которого, в том числе анализируются допускаемые специалистами при приеме документов ошибки (в настоящее время проведено 5 подобных семинаров).
С июня 2016 года на базе ГАУ Республики Мордовия «МФЦ» представителем Управления Росреестра ежемесячно проводится выездное консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в настоящее время проведено 6 выездных консультаций).
